ご注文の前に必ずお読み下さい

■ドールの精度について

当方のブログhttp://cocochikuehonn.blog.fc2.com/のカテゴリー「チクチクのこと」「絵本とチクチク」で羊毛人形の出来具合をご覧いただき、その精度でご納得いただける方にご注文いただきたいと思います。

そっくりといっても、わんちゃんと全く同じではありません。

作者（店主）が感じるわんちゃんの雰囲気を表現したドールとお考えください。

わんちゃんの毛の色も全く同じ色の羊毛でお作りするわけではありません。

わんちゃんの毛の色に明るめで近い色を選んでお作りしております。

また、お顔は送っていただいた顔写真を見てじっくりお作りしますが、立体的に完璧にコピーすることはできません。

雰囲気がでているドールとご理解いただきたいと思います。

ドールは1点1点丁寧に手作りしておりますので、全く同じものはできません。

どれも世界で一つだけのドールです。

 ■色見本の色について

色見本の羊毛の色は、カメラで写真を撮り、それをモニターで映した色になりますので、現物の羊毛の色とは若干異なることをご理解ください。

色については、色決めのときのメールのやり取りで、色の感じが伝わるようにご説明させていただきます。

 ■注文の流れ

１．「お問い合わせ」より、メールを送信していただきます。

　　メッセージの最初に購入予定のものを明記してください。

　　例えば「うちの子お散歩バック購入希望」「ネックレス購入希望」「うちの子ドール購入希望」。

　　そして、わんちゃんの犬種をお書きください。

　　ミックスちゃんの場合は、どの犬種に近いかを書いていただければ結構です。

　　続いて①お名前　②郵便番号　③ご住所　④電話番号　を明記してください。

　　個人情報につきましては、納品が完了しましたらすべて削除してしまいます。購入に関するやり取

　り以外での使用はございません。

 ２．メール送信していただいてから3日以内にこちらから確認メールをお送りします。

　　（３日以上経ってもメールが届かない場合は、お手数ですが再度その旨ご連絡ください。）

　　このメールの後、わんちゃんの性格やエピソードと必要な写真を添付したメールや、色決めのため

　のメールのやり取りを何度かさせていただきます。

３．確認メールの内容をご確認の上、７日以内に必要代金（商品代金＋送料）をお振込みく

  ださい。

　　7日以上たっても入金が確認できない場合は、キャンセルとみなしますのでご了承ください。

　　恐れ入りますが、振込手数料はご負担願います。

４．入金を確認しましたら商品の製作に入ります。

　　製作期間は注文の混雑状況によって異なります。

　　ご注文いただいたときに、事前にお伝えいたします。

５．製作完了しましたら、メールでご連絡し商品を発送いたします。

６．商品が到着しましたら、確認のためメールをお願いいたします。

■商品に関する質問

購入をお考えの方で何か質問がある場合は、「お問い合わせ」のメッセージに「＊＊＊に関する質問」（例：「ネックレスに関する質問」）と明記し、質問をお書きください。３日以内に返信させていただきます。（３日を過ぎても返信がない場合は、再度その旨お問い合わせください）

■お願い

購入をお考え以外の方からのお問い合わせは、ご遠慮いただきますよう、よろしくお願いいたします。

■返品について

オーダーメイド商品のため、原則、返品は不可とさせて頂いております。

ただし、ご注文と異なる商品が届いた場合や配送中のトラブルの場合に限り返品・交換をさせて頂きます。到着後２日以内に、お手数ですがメールにてご連絡ください。その際の送料はこちらが負担させて頂きます。

■製作を中止する場合について
わんちゃんのお写真を頂いたり、色決めなどオーナー様と何度かメールにてやり取りをして製作を進めるわけですが、その過程でご要望にお応えできないと判断した場合は、製作を中止し、お振込みいただいた代金は全額オーナー様の指定する口座に返金させていただきます。あらかじめ、ご了承ください。